Webmaster
06-12-2004, 15:31
zum einen könnt ihr hier einfach euer problem posten. vorher solltet ihr aber die suchfunktion nutzen.
je besser die problembeschreibung ist, desto eher können wir oder andere forenteilnehmer helfen.
dazu gehören infos über:
- windows version inkl. service pack stand
- verwendetes optisches laufwerk am besten mit firmware stand (http://discinfo.rpc1.org/)
- directx version
eventuell noch
- graphikkarte plus treiberversion
- soundkarte plus treiberversion
- verwendeter virenscanner und firewall
zum anderen könnt ihr an dxdiag@sunflowers.de eine mail schreiben oder unter http://support.sunflowers.de/?_a=tickets&_m=submit eine support anfrage erstellen.
zu den oben genannten fällen helfen uns noch die dxdiag.log und die msinfo32.log
vor dem ausführen von dxdiag solltet ihr drauf achten, dass directx 9.0c installiert ist. falls nicht, installiert dies bitte, da es detailreichere informationen bereitstellt.
dxdiag.log:
a) Starte DXDIAG.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "dxdiag" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das Direct X Diagnose Programm. Am rechten unteren Rand des Direct X Diagnose Programms gibt es die Option "Alle Informationen speichern". Diese Option wählen.
c) Speicher das File als "dxdiag.txt"
msinfo32.log:
a) Starte MSINFO32.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "msinfo32" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das MSInfo32-Systeminfo-Programm. Im Menü „Datei“ gibt es die Option „Exportieren als Textdatei“. Diese Option wählen.
c) Speicher das File als "msinfo32.txt"
wichtige links für treiber und updates:
Microsoft Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com)
Microsoft DirectX (http://www.microsoft.com/directx)
Via Hyperion Motherboard Chipsatz (http://www.viaarena.com)
nVIDIA Graphikkarten und nForce Motherboard Treiber (http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp)
ATI Grafikkarten Treiber (http://mirror.ati.com/de/index.html)
Creative Labs Soundkarten Treiber (http://de.europe.creative.com/support/)
je besser die problembeschreibung ist, desto eher können wir oder andere forenteilnehmer helfen.
dazu gehören infos über:
- windows version inkl. service pack stand
- verwendetes optisches laufwerk am besten mit firmware stand (http://discinfo.rpc1.org/)
- directx version
eventuell noch
- graphikkarte plus treiberversion
- soundkarte plus treiberversion
- verwendeter virenscanner und firewall
zum anderen könnt ihr an dxdiag@sunflowers.de eine mail schreiben oder unter http://support.sunflowers.de/?_a=tickets&_m=submit eine support anfrage erstellen.
zu den oben genannten fällen helfen uns noch die dxdiag.log und die msinfo32.log
vor dem ausführen von dxdiag solltet ihr drauf achten, dass directx 9.0c installiert ist. falls nicht, installiert dies bitte, da es detailreichere informationen bereitstellt.
dxdiag.log:
a) Starte DXDIAG.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "dxdiag" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das Direct X Diagnose Programm. Am rechten unteren Rand des Direct X Diagnose Programms gibt es die Option "Alle Informationen speichern". Diese Option wählen.
c) Speicher das File als "dxdiag.txt"
msinfo32.log:
a) Starte MSINFO32.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "msinfo32" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das MSInfo32-Systeminfo-Programm. Im Menü „Datei“ gibt es die Option „Exportieren als Textdatei“. Diese Option wählen.
c) Speicher das File als "msinfo32.txt"
wichtige links für treiber und updates:
Microsoft Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com)
Microsoft DirectX (http://www.microsoft.com/directx)
Via Hyperion Motherboard Chipsatz (http://www.viaarena.com)
nVIDIA Graphikkarten und nForce Motherboard Treiber (http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp)
ATI Grafikkarten Treiber (http://mirror.ati.com/de/index.html)
Creative Labs Soundkarten Treiber (http://de.europe.creative.com/support/)